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株式会社ペイフォワード（以下「当社」）は、当社が運営するサービスにおいて取得する個人情報を「個人情報保護方針」に基づき適正に取り扱っております。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、住居情報、家族構成、その他個人を識別できる情報、または個人と結びつけて利用される情報をいいます。
2. 個人情報の取得方法
当社は、以下の方法により個人情報を適正に取得します。
- 会員登録フォーム、サポーター登録フォーム、問い合わせフォーム等への入力
- 店舗における対面でのヒアリング
- トライアル・譲渡手続きに関する必要書類の提出
- その他、サービス提供に必要な範囲で本人から提供された情報
3. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。
- ペットの飼養・譲渡に関する判断およびサポート提供
- 会員制度・サポーター制度の運営、特典提供、メール配信
- トライアル・譲渡契約に関する手続きおよび連絡
- 料金の請求・決済手続き
- サービス品質向上のための分析・アンケートの実施
- お問い合わせへの回答および必要な連絡
- 災害時の緊急対応に関する連絡
- 上記に付随する業務の遂行
4. 個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
- 当社が業務を委託する事業者に、業務遂行のため必要な範囲で提供する場合
（例：決済サービス、メール配信サービス等）
5. 個人情報の管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するために適切な安全管理措置を講じ、
必要に応じて従業員・委託先に対して監督を行います。
6. 個人情報の共同利用
当社は、動物病院や地域猫活動団体等と連携が必要な場合、
利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を共同利用することがあります。
共同利用する場合は、適切な管理体制のもと運用します。
7. 開示・訂正・削除等の請求
本人から以下の請求があった場合、当社は法令に基づき適切に対応します。
- 個人情報の開示
- 訂正・追加・削除
- 利用停止および第三者提供の停止
対応できない場合は、理由を説明いたします。
8. Cookie等の利用について
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10. お問い合わせ窓口
プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社ペイフォワード
住所：名古屋市中川区高畑3-97 ルネッサ高畑1階
電話番号：052-380-8770
メールアドレス：info@pet-payforward.com